IoT en el Sector Retail
No debería sorprender que el Internet de las cosas ofrezca grandes oportunidades en el Sector de la Manufactura, pero también en la transformación digital de un grillete crucial de muchas cadenas de suministro: el comercio minorista.
Además, los minoristas han trabajado con RFID desde hace bastante tiempo. Con la llegada de tecnologías adicionales y mejoras en sensores inteligentes , mejores soluciones de conectividad y comunicación y nuevos dispositivos, que llevaron a IoT, las oportunidades para mejorar las operaciones y ofrecer las experiencias personalizadas e inmersivas que los clientes desean son aún mayores. Obviamente también hay beneficios en las operaciones de comercio electrónico.
Logística y cadenas de suministro más rápidas y eficientes
En la Industria Retail es crucial que los procesos estén optimizados y aquí el IoT es un habilitador y un ahorrador de costos.
Este no es solo el caso en el contexto del minorista que se encuentra al final de una cadena de suministro. En una realidad minorista cada vez más convergente, los bienes también deben enviarse al consumidor, se compran en una tienda física, y aquí también el Internet de las Cosas juega un papel en la logística minorista.
Con nuevos desarrollos en áreas que suenan más futuristas de lo que realmente son, como las entregas con drones, también surgen nuevas oportunidades en este sentido.
Beneficios minoristas de IoT informados por los primeros usuarios
En un informe de Internet de las cosas de 2016, Verizon mostró varios casos de uso en IoT minorista. Los minoristas también son positivos sobre muchos aspectos de las implementaciones de Internet de las cosas, descubrió Verizon.
- El 77 % de los minoristas ven que el Internet de las Cosas cambia la experiencia del cliente.
- El 89% de los pioneros en el comercio minorista obtienen una mayor comprensión de las preferencias y los comportamientos de los clientes gracias al Internet de las cosas.
- El 77 por ciento de los pioneros en el Internet de las cosas en el comercio minorista crean oportunidades para colaborar mejor con (nuevos) socios en la entrega de productos y servicios a los clientes.
Señalización digital e IoT: nuevas oportunidades de participación
La señalización digital es un área principal donde la combinación con IoT conduce a nuevas formas de participación en el comercio minorista.
Con el uso de cartelería digital en IoT, la personalización, la información y el contexto son esenciales, gracias a la conexión con datos (análisis) y sensores, por ejemplo basados en el reconocimiento de movimiento o gestos o las posibilidades que ofrecen varios dispositivos de generación de datos habilitados para IoT, dependiendo de la situación.
Es una de las muchas formas que utilizan los minoristas para conectar lo físico y lo digital, sobre todo cuando se trata del tacto. A continuación se muestra un ejemplo minorista con reconocimiento de gestos.
